Des labels qui prouvent la performance de notre Modèle
Chez Teletech, expert de la relation client augmentée par l’IA, la qualité, la sécurité et l’éthique ne sont pas de simples déclarations d’intention : ce sont des engagements concrets, structurés et contrôlés. Dans un environnement où la confiance, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle sont essentielles, nos certifications constituent des garanties tangibles pour nos clients et partenaires.
Elles attestent de notre capacité à délivrer des parcours clients performants, sécurisés et responsables, tout en intégrant les meilleures pratiques du secteur et les exigences réglementaires les plus strictes. Elles traduisent également notre volonté d’inscrire nos activités dans une démarche d’amélioration continue, d’innovation maîtrisée et de responsabilité sociale.
Notre ambition : offrir des prestations fiables, transparentes et durables, alignées avec les plus hauts standards du marché et les enjeux humains, technologiques et sociétaux de la relation client d’aujourd’hui et de demain.
Label Service France Garanti
Le label Service France Garanti certifie que nos prestations sont réalisées majoritairement en France. Il valorise notre ancrage territorial, la création d’emplois locaux et la transparence de nos opérations, tout en assurant à nos clients une relation de proximité et de confiance.
Orias
Notre immatriculation auprès de l’ORIAS atteste de notre conformité réglementaire pour les activités encadrées.
Elle garantit à nos partenaires et clients un cadre d’intervention fiable, contrôlé et transparent.
Label RGPD
Teletech applique strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous garantissons la confidentialité, la sécurité et le traitement responsable des données personnelles, dans le respect des obligations légales européennes et des meilleures pratiques de cybersécurité.
Norme ISO 18295-1
La norme ISO 18295-1 est la référence internationale dédiée aux centres de contact.
Elle reconnaît l’excellence de notre organisation, la qualité de l’expérience client délivrée, ainsi que le professionnalisme et l’accompagnement de nos conseillers.
Charte de la diversité
Signataire de la Charte de la diversité, Teletech s’engage en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination. La diversité est au cœur de notre culture d’entreprise et un levier essentiel de performance durable.