TELETECH a eu le plaisir de participer à l’événement DigitalBenchmark by EBG, qui s’est tenu récemment. Cet événement de premier plan a réuni des experts du secteur de la Relation Client et des Réseaux Sociaux pour discuter des tendances et des innovations dans ces domaines. Vincent Placer, Directeur général, et Olivier Serron, Directeur commercial, ont représenté TELETECH et ont eu l’opportunité de discuter de la Relation Client & Réseaux Sociaux avec des professionnels du secteur, tels que Karine Martin de Mercer et Nicolas Basri de Carrefour.
La première conférence thématique du DigitalBenchmark by EBG a eu pour thème “Réinsérer l’Emotion dans la Relation Client”. Marine Deck a animé cette session avec Nicolas Basri de Carrefour et Vincent Placer pour TELETECH. Cette conférence a permis de discuter des tendances récentes en matière de relation client et de l’importance d’intégrer des émotions dans l’expérience client pour créer des liens durables avec les consommateurs.
Lors de l’événement, nous avons également discuté de la Relation Client & Réseaux Sociaux avec Karine Martin de Mercer sur le thème du Conseiller Augmenté, en compagnie de Vincent Placer pour TELETECH. Cette discussion a permis d’explorer les nouvelles tendances en matière de conseil augmenté et d’analyser comment les entreprises peuvent utiliser les réseaux sociaux pour améliorer leur expérience client.
Nous tenons à remercier l’équipe d’organisation, pour leur excellent travail dans l’animation de cette conférence de haut niveau. Nous remercions également tous les participants avec qui nous avons eu le plaisir d’échanger pendant les business meetings, les repas, en terrasse ou sur une table de jeu.
TELETECH reste engagé dans l’innovation et la transformation digitale pour offrir à nos clients les solutions les plus efficaces pour améliorer leur expérience client. Nous sommes ravis de participer à des événements tels que le DigitalBenchmark by EBG pour discuter de l’avenir de la Relation Client et explorer les nouvelles tendances et innovations dans le secteur.
