Externalisation à vos mesures

L'externalisation : un choix stratégique

Depuis sa création, Teletech International a souhaité que sa politique de l’off-shore ne soit pas une simple version dégradée des centres d’appels existants en France. Nos centres d’appels sont d’une qualité irréprochable. Parallèlement, nous pratiquons des coûts compétitifs grâce à la mutualisation humaine et technique de nos ressources.

Chez Teletech International, nos Conseillers de Clientèle sont des experts de la Relation Clients, dotés de solides compétences professionnelles et relationnelles leur permettant de représenter, après une formation complète, la société cliente.

En externalisant vos ressources, vous bénéficiez également de notre flexibilité, en effet nos équipes sont capables de réagir rapidement à des variations de flux importants (solutions de débordement…), de prévoir et planifier au mieux vos ressources humaines.
Nos indicateurs quantitatifs et qualitatifs sont transparents. Reporting, écoutes et grilles d’évaluation vous permettent de mesurer très régulièrement la performance de nos prestations. La transparence est un facteur clé de nos collaborations actuelles et futures...

Externaliser avec Teletech International permettra de vous recentrer sur votre cœur de métier, de développer votre activité à l’International, d’accroître vos parts de marché et de vous différencier de la concurrence.