Une politique de recrutement des meilleurs potentiels
Avec 80% des conseillers clientèle en CDI et moins de 4% de turnover dans le groupe, Teletech International conduit une politique de recrutement très active en proposant à ses futurs collaborateurs des contrats pérennes.
Nous pratiquons la parité et la diversité des profils à tous les niveaux y compris dans les postes d’encadrement et de direction.
Une culture de fidélisation des salariés par une politique de formation omniprésente
5% de la masse salariale et 10% du temps des conseillers clientèle sont consacrés à la formation.
Notre groupe a misé sur la fidélisation de ses équipes en mettant l’accent sur la valorisation des compétences et sur une offre d’emplois de qualité.
Pour tenir son engagement « fidélisation », la politique de formation est incontournable. Nous avons développé un programme VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) destiné aux professions de la Relation Client et à nos collaborateurs leur permettant de valider leur expérience par un diplôme reconnu.
" Teletech International m’a permis de me réaliser en me proposant plusieurs promotions internes et en me faisant confiance. Nous pratiquons un management participatif au sein de nos équipes et avec les autres entités du groupe. "
Tatiana Crené, Directrice de Teletech Bretagne
Des conditions de travail favorables à l’épanouissement professionnel et personnel
Des surfaces de travail spacieuses (15m² par conseiller clientèle) et un mobilier adapté au centre d’appels : Teletech International est le premier hébergeur de call centers à avoir conçu et développé sa propre ligne de mobilier spécialisé : la gamme Innowork. Chaque trimestre sur chacun des plateaux de la société, un audit de qualité ressources humaines est réalisé.