Spécialiste de la relation client sur mesure depuis plus de 20 ans

Expert de la gestion centralisée de l’expérience client, Teletech Int. se renouvelle depuis sa création pour proposer un parcours client multi-canal sur les flux entrants et sortants.

Avant-gardiste de la première heure, Teletech Int. conserve intacte sa volonté d’innovation et de création de valeur.

Photo plateau call center de Teletech Mayenne

Les dates clés :

  • 2016 : Teletech rejoint le Groupe FINARE, positionné depuis 20 ans sur les pôles relation client, assurance, gestion de patrimoine et stratégie digitale.
  • 2012 : Ouverture de Teletech Campus à Dijon, le call center nouvelle génération de 600 postes.
  • 2008 : Lancement de NestCallBack, solution de CallBack ou rappel immédiat temporisé.
  • 2007 : Teletech se voit décerné le Casque d’Or de la meilleure Relation BtoC pour Total Gaz.
  • 2005 : Mise en place du premier programme de VAE (Validation des acquis de l’expérience) dans le secteur des call centers.
  • 2004 : Teletech crée un département dédié à la gestion des plates-formes de conseils et prestations santé.
  • 2003 : Teletech International fête ses 10 ans d’expertise métier et lance sa solution de gestion de la connaissance « NestKM« .
  • 2001 : Ouverture du premier centre d’appels offshore francophone au Maroc à Rabat (6ème du groupe). Ouverture du 5ème call center du groupe en Bretagne à Rennes. Ouverture du 4ème call center du groupe en Mayenne à Laval
  • 1999 : Installation du 3ème call center du groupe en Ardèche à Toulaud.
  • 1996 : Installation du 2ème call center du groupe en Midi-Pyrénées à Saint-Affrique.
  • 1993 : Création de Teletech International et installation du 1er call center de Teletech International en milieu rural  à Toucy dans l’Yonne.