Spécialiste de la relation client sur mesure depuis plus de 15 ans

Notre volonté est d’innover sans cesse et au quotidien que ce soit en terme technologique, social ou en matière de relation clients. A chaque étape de notre développement, nous nous efforçons d’apporter le meilleur niveau de résultats à nos clients en termes de services, de rentabilité et d’image.

Photo plateau call center de Teletech Mayenne

Les dates clés de Teletech International

  • 2011 : Ouverture de Teletech Campus à Dijon, le call center nouvelle génération de 600 postes.
  • 2010 : Lancement de « The Beautiful Converter », dispositif global de conversion « e-business ».
  • 2009 : Lancement de NestCRM en mode SaaS.
  • 2008 : Lancement de NestCallBack, solution de CallBack ou rappel immédiat temporisé. Lancement de Cherclient.tv, la première plate-forme interactive de la relation client.
  • 2007 : Teletech se voit décerné le Casque d’Or de la meilleure Relation BtoC pour Total Gaz. Création et mis en ligne du premier wiki de la relation client : Cherclient.com. Partenariat avec l’EBG (Electronic Business Group).Lancement du Livre Blanc de la Relation Client, CherClient, en partenariat avec Orange Business Service et l’EBG.
  • 2006 : Lancement d’Overdrive, solution de développement commercial éthique fondée sur l’analyse marketing de la performance.
  • 2005 : Mise en place du premier programme de VAE (Validation des acquis de l’expérience) dans le secteur des call centers.
  • 2004 : Lancement de Teletech Santé, un département dédié à la gestion des plates-formes de conseils et prestations santé.
  • 2003 : Teletech International fête ses 10 ans d’expertise métier et lance sa solution de gestion de la connaissance « NestKM ». Emmanuel Mignot, PDG fondateur de la société contribue à la rédaction de l’ouvrage de la CGT sur les call centers.
  • 2002 : Élargissement du réseau Nest Call Center en Espagne et en Italie
  • 2001 : Création du réseau Nest Call Center. Ouverture du premier centre d’appels offshore francophone au Maroc à Rabat (6ème du groupe). Ouverture du 5ème call center du groupe en Bretagne à Rennes. Ouverture du 4ème call center du groupe en Mayenne à Laval
  • 2000 : Signature d’une convention pour la revitalisation d’une ZRU (zones de redynamisation urbaines) à Laval.
  • 1999 : Obtention du premier fond social européen pour un call center. Installation du 3ème call center du groupe en Ardèche à Toulaud.
  • 1997 : Premier hébergeur de centres d’appels à signer l’accord sur les 35 heures (Loi Robien).
  • 1996 : Installation du 2ème call center du groupe en Midi-Pyrénées à Saint-Affrique.
  • 1995 : Création du premier magazine sur les téléservices « Télétravail Magazine » par Emmanuel Mignot, PDG fondateur de Teletech International.
  • 1994: Lancement de la ligne mobilier spécifique aux call centers « Innowork » développé par le département Aménagement de Teletech International
  • 1993 : Création de Teletech International suivi de l’installation du 1er call center de Teletech International en milieu rural  à Toucy dans l’Yonne.