Le nouveau call center de Dijon viendra compléter le dispositif actuel déjà bien implanté au niveau national à l’horizon 2011. Il hébergera 600 conseillers d’ici 4 ans, sur les 6000 m² totalement restructurés de l’ancien siège social d’Amora. Cette nouvelle plateforme inaugurera la nouvelle génération de call centers pour devenir la vitrine organisationnelle, technologique et sociale du groupe Teletech International.
Une vitrine organisationnelle
Cet ambitieux projet s’inspire de la philosophie des campus des grandes entreprises high-tech américaines. Nos équipes travaillent à apporter une vision humaniste, propre à la société française en privilégiant l’ergonomie, la recherche du bien-être et l’efficacité.
Le réaménagement des 6000 m² en forme d’amphithéâtre hébergeant Teletech Campus a été orchestré par le cabinet d’architectes néerlandais de réputation mondiale : MVRDV. L’architecture du lieu tranche par rapport aux centres d’appels habituels : de larges fenêtres et baies vitrées inondent le bâtiment de lumière, des QR codes orneront la façade pour informer les passants et les visiteurs sur Teletech Campus.
Découvrez le témoignage de Jan Knikker de MVRDV dans le magazine “OUT of the BOX”
Une vitrine technologique
Depuis de nombreuses années, la force du Groupe repose sur son savoir-faire en matière d’intégration informatique dans les systèmes d’information de ses clients. Teletech Campus va encore plus loin en privilégiant des offres d’expertises complémentaires à ses clients. Chaque agent trouvera son environnement applicatif et ses données quel que soit l’endroit où il décide de travailler.
Une vitrine sociale
Teletech International défend depuis longtemps auprès de ses clients l’idée que pour fidéliser les consommateurs, les marques doivent leur faire sentir qu’ils sont privilégiés.
Plus qu’un lieu de travail, Teletech Campus sera un lieu de vie et de convivialité pour ses équipes. En outre, plusieurs espaces de détente et de loisirs ont été aménagés sur le site. Une “zone d’autonomie temporaire” se voit même accordée tout un étage pour permettre aux agents d’exprimer leur créativité, se détendre ou travailler sur un projet personnel. Des expositions y seront régulièrement organisées pour mettre à l’honneur les œuvres des salariés ou d’autres artistes de la région.
