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Actualités

Teletech Int. aux Customer Relationship & Marketing Meetings 2017

31 octobre 2017

Teletech Int., expert de la gestion externalisée de l’expérience client, participera pour la deuxième année consécutive aux Customer Relationship & Marketing Meetings les 8 et 9 novembre 2017 à Cannes.

Spécialisé dans la conception et la gestion des opérations marketing avant-vente, de vente, de suivi client et de fidélisation, Teletech Int. proposera ses multiples savoir-faire aux Top Décideurs sur le stand E11-E13.

Teletech Int. aux Customer Relationship & Marketing Meetings

4 novembre 2016

Les 8, 9 et 10 novembre, Teletech Int. investit le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes pour deux jours de RDV avec les Top Décideurs de la relation client.

Pour retrouver les équipes de Teletech, rendez-vous STAND G13.

Etude Open to Dialog 2015

24 février 2016

Logo Open to Dialog

Depuis 7 ans, Teletech International teste les services clients d’entreprises issues de la FEVAD ou de l’EBG, via les deux principaux canaux d’accessibilité : le téléphone et l’e-mail. Les résultats constituent le baromètre Open to Dialog, qui classe donc ces entreprises par secteur, selon l’accessibilité et la réactivité de leur service clients.

Une fois de plus cette année, nous avons testé les services après vente via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Découvrez en un coup d’œil les chiffres marquants de cette édition :

Pour découvrir plus en détail le baromètre Open to Dialog, rendez-vous sur le site dédié : www.opentodialog.org

Si vous êtes intéressé pour recevoir directement cette étude, vous pouvez en faire la demande par mail ou via le formulaire ci-dessous :

« Le SAV à la papa, c’est fini? » Adetem – Intervention de Teletech Int.

2 avril 2014

Le mercredi 19 mars 2014, Teletech International est intervenu au Club Adetem sur le thème « Le SAV 2.0« .

Au cours de son intervention, Teletech Int. a mis en évidence l’évolution nécessaire de cet aspect de la relations clients pour les entreprises, pour non pas subir l’effet réseau, mais en tirer au contraire le meilleur parti. Un argument clé, en préambule d’une présentation intitulée : « La qualité du service, la 1ère motivation pour dépenser plus ».

Débat à Teletech Campus : les valeurs du sport en entreprise

16 avril 2013

Le mercredi 10 avril, à Teletech Campus, un débat participatif a été organisé autour du thème : Les valeurs du sport en entreprise.

Le public était composé des basketteuses de Chenove et des hockeyeurs de Dijon, accompagnés de leurs entraîneurs respectifs, ainsi que des managers et des étudiants en master RH.

Photo débat sport en entreprise - Teletech Campus
Ce public, aussi complet qu’éclectique, a permis d’aborder le thème sous différentes facettes : les points communs entre un manager et un sportif, ou encore la notion de « collectif », présente aussi bien en entreprise qu’en équipe de sport. Après deux heures de débats passionnés, les deux équipes sponsorisées par Teletech International, ont poursuivi leurs échanges sur le « Pont Inférieur » de l’espace « Embarcadère » de Teletech Campus.

Signatures pour le débat sport en entreprise - Teletech Campus

Teletech Campus sur BFM TV

20 février 2013

Un reportage d’Alexandra Paget sur Teletech Campus a été diffusé sur BMF TV, le 18/02/2013 . La journaliste revient sur la vision humaniste et sociale de notre centre d’expertise client qui permet à chaque collaborateur de se sentir un acteur unique et valorisé de l’entreprise.

Fleur Pellerin visite Teletech Campus

24 septembre 2012

Fleur Pellerin, ministre déléguée chargée des PME, de l’Innovation et de l’Économie numérique a visité Teletech Campus à Dijon. Le ministre a salué « l’innovation et la vision éthique et sociale » du nouveau centre d’expertise client.

Une visite de prestige

Teletech International a eu le plaisir de l’accueillir, aux côtés du Ministre, Pascal MAILHOS, Préfet de la Région Bourgogne, François PATRIAT, Sénateur de la Côte d’Or, Président du Conseil Régional de Bourgogne, Madame Kheira BOUZIANE, député de la 3e circonscription de la Côte-d’Or, Safia Otokoré, Vice-Présidente du Conseil Régional, Pierre Priebetich,Premier Vice-Président de la Communauté d’agglomération dijonnaise.

Un parcours innovant

Mme La Ministre a débuté la visite des locaux par le premier bâtiment communiquant grâce à des QR Code 2.0 disposés sur la façade du bâtiment. Une première innovation technologique testée par Fleur Pellerin.

L’assemblée a ensuite pu découvrir les 6 espaces du bâtiment avec des ambiances totalement différentes et apprécier le design, la qualité environnementale des espaces, et l’innovation technologique de nos outils, inédits pour un centre de contact.

Un sentiment d’exception à propos de Teletech Campus

Chaque acteur a ensuite pris la  parole en voici quelques extraits :
François Patriat, Sénateur de la Côte d’Or, Président du Conseil Régional de Bourgogne
« Teletech Campus est une fierté régionale et nationale qui représente dignement la Bourgogne. »

Discours Francois Patriat

Fleur PELLERIN : Ministre déléguée chargée des PME, de l’Innovation et de l’Économie numérique :
« Teletech Campus : Un site incomparable et unique. »

Discours Fleur Pellerin

Mme Fleur Pellerin est repartie de sa visite avec des souvenirs symboliques : un Teletech bean bags, symbole de la génération Y utilisé par les équipes de Teletech Campus

Inauguration de Teletech Campus, le centre expertise client de Teletech

4 juin 2012

Le jeudi 24 mai Teletech International a inauguré le premier Campus d’entreprise dédié à la Relation Client : Teletech Campus, une structure novatrice de 600 postes de travail, l’une des plus importantes en France.

Ce sont plus de  420 invités qui avaient voulu découvrir ce projet annoncé comme particulièrement innovant : partenaires institutionnels, clients, sponsors nationaux et internationaux et surtout de nombreux journalistes locaux mais aussi nationaux.

Plusieurs temps forts ont marqué la soirée
Une conférence de presse a lancé l’événement, avec, à la tribune,  les partenaires institutionnels du projet, qui lui ont manifesté un soutien unanime et enthousiaste.

  • La Direction de Teletech International
  • M. François Rebsamen : Sénateur de Côte d’Or, Maire de la ville de Dijon, Président de la Communauté de l’Agglomération Dijonnaise (SEMAAD)
  • M. Ludovic Rochette : Vice- Président du Conseil Général de Côte d’Or
  • M. François Patriat : Président du Conseil Régional de la Bourgogne

L’association de l’art, la technologie et la convivialité pour un évènement unique
Un geste inaugural original a lancé une soirée riche en expérience.

Au programme : Inauguration du bâtiment sous un spectaculaire jet sous pression sorti d’un magnum au nom de l’entreprise qui a laissé bouche bée tous les officiels et les invités. Ensuite, visite du bâtiment jalonnée par des vidéos interactives.

Des partenaires au cœur de la réussite de cette soirée
Teletech International souhaite remercier tous les acteurs ayant contribué à faire de cet événement un succès.