En créant Teletech International en 1993, j’ai voulu offrir à nos clients une prestation différente : une offre globale, avec un seul interlocuteur, capable de proposer des délais très courts et une qualité parfaitement maîtrisée. J’ai voulu aussi créer une entreprise différente, éthique, innovante et apprenante.

Nous sommes les premiers à nous être implantés en milieu rural, à un moment où personne ne croyait cela possible. Les premiers, nous avons lancé une implantation de relation client off-shore, à Rabat, offrant un niveau élevé de prestation. Notre SSII interne a développé le seul atelier CRM du marché, une solution qui permet de faire de la gestion de relation client sur-mesure dans des délais et pour des coûts de progiciel. Nous sommes enfin les premiers à avoir développé un programme VAE et permis à nos collaborateurs de valider leur expérience professionnelle par un diplôme reconnu.

Nous sommes le seul outsourceur à avoir conçu et développé une ligne de mobilier spécialisé pour les centres d’appels, faute de trouver un mobilier digne de l’image que nous avons de notre métier. Nous venons, les premiers encore, de lancer le premier wiki de la Relation Client, CherClient.wiki, une innovation qui donne son label 2.0 à l’univers des centres d’appels. Nous avons lancé tout récemment enfin, la première webTV de la Relation Client : www.CherClient.tv.

En nous faisant confiance, vous profiterez de cette approche innovante, éthique et professionnelle.