NestKM – Solution de gestion de la connaissance en entreprise

La gestion de la connaissance au sein d’une société est un élément essentiel à son essor !

Le traitement, l’organisation, la qualification et la diffusion de la connaissance avec l’assimilation de la culture de la marque sont les principaux avantages d’une capitalisation réussie du savoir.

Les bénéfices qui en découlent sont nombreux comme une homogénéisation du discours, une qualification du service proposé, une satisfaction client indiscutable, une valorisation de l’image de la marque et une fidélisation client accrue pour un gain de productivité non négligeable.

Schéma sur les clés de la réussite du KM Teletech International

Teletech International a été un des pionniers dans le développement de solution logicielle adaptée à la capitalisation du savoir grâce à son expertise du . Notre solution NestKM est donc l’aboutissement de nos recherches dans ce domaine particulier.

Knowledge Management Dynamique

Le KM dynamique développé par le groupe Teletech est la réponse la plus viable apportée à ce jour en centre d’appels.

Cette solution présente en temps réel un dialogue expert sur l’écran du conseiller clientèle et au fur et à mesure du dialogue, l’information apportée à l’interlocuteur s’affine pour offrir une réponse pertinente et adaptée.