Une solution à distance de conciergerie revisitée.
Sa vocation : Permettre à ses usagers de se libérer du temps et surtout des tracas du quotidien (maintenance, réservations, locations, informations,…) afin de se concentrer sur l’essentiel.

Bâtiments concernés : sièges sociaux, réseau de distribution, logements sociaux, centres médicalisés,...

Nous rendons tous ces services disponibles via la mise en place d’une plateforme d’assistance (téléphone, mail, tchat, web, sms) tout en assurant une traçabilité et un suivi des interventions. Fort de nos expériences clients, des logiciels développés et de nos ressources en conseillers sur nos Centres de Relation Clients in et offshore, nous avons décidé d’étendre notre concept afin de mettre à votre disposition un service vraiment différenciant.

Au delà de la prise en compte des appels des usagers (500.000/an), nous gérons les interventions de maintenance en fonction des fournisseurs attitrés et des conditions définies au préalable.

3 Catégories d'avantages : les personnes, l'immobilier et les achats

  • Optimisation du temps pour l’occupant en limitant les impacts sur sa mission
  • L’humain remis au cœur du dispositif d’assistance
  • Une équipe dédiée avec une base de connaissance précise et efficace
  • Service différenciant pour des collaborateurs fidèles et revalorisés
  • Levier clair pour limiter Taux d’absentéisme et Turn-over
  • Maintien de la valeur des biens immobiliers dans un bon état de fonctionnement
  • Réduction du nombre d’interlocuteurs et de contacts pour régler un problème
  • Meilleur suivi de la qualité des prestations fournisseurs mandatés (achat)