Teletech International est un des spécialistes reconnus dans le domaine du conseil opérationnel.
Nous mettons en œuvre des solutions complètes pour piloter et optimiser la gestion de vos centres internes couplée à une expertise de taille humaine. Ce pôle conseil dispose de 10 consultants. L’offre se répartie en trois pôles complémentaires.
Pôle ingénierie CRM
Il s’inscrit dans la globalité de votre projet CRM et comprend la conception et la création de bases de connaissances.
Pôle formation
Le service formation dispense des techniques professionnelles adaptées au métier de la relation client : prise en compte de la gestion du stress et du mécontentement, adaptation aux technologies des centres d’appels, management spécifique à la téléphonie.
Pôle aménagement
- Notre équipe dédiée aménage et adapte au mieux vos centres d’appels (mise en œuvre et réhabilitation) :
- L’organisation intérieure
- Ergonomie fonctionnelle des plateaux
- Salles techniques et câblage
Nous commercialisons pour vous une gamme de mobiliers spécifique aux métiers des centres d’appels intitulée Innowork.