L’externalisation : un choix stratégique
Depuis sa création, Teletech International a souhaité que sa politique de l’off-shore repose sur les mêmes critères de qualité que ses centres d’appels nationaux. Parallèlement, nous pratiquons des coûts compétitifs grâce à la mutualisation humaine et technique de nos ressources. Le choix de cette stratégie permet de vous recentrer sur votre cœur de métier, de développer votre activité à l’international, d’accroître vos parts de marché et de vous différenciez de la concurrence.
En externalisant vos ressources, vous bénéficiez également de notre flexibilité, en effet nos équipes sont capables de réagir rapidement à des variations de flux importants (solutions de débordement…), de prévoir et planifier au mieux de vos ressources humaines. Reporting, écoutes et grilles d’évaluation vous permettent de mesurer très régulièrement la performance de nos prestations.
Notre politique de transparence est un facteur clé de nos collaborations actuelles et futures.