En plus des solutions de Web Call Center traditionnels tel que le mail, le chat et la voix sur IP,Teletech International a développé deux outils complets : le Web Call Back standard et temporisé.

Le fonctionnement

Le call back ou rappel immédiat est un service mis à disposition sur le site internet par lequel l’internaute peut demander de se faire contacter gratuitement par téléphone.

Le web call back temporisé vous permet de paramétrer votre call back selon un temps défini. La fenêtre apparaît à l’internaute quand celui- ci est prêt à quitter sa page de navigation.

L’objectif est d’augmenter le nombre d’appels entrants et de dynamiser votre relation client.

La technologie Web Call Back est appliquée à notre propre relation client via notre site internet : un prospect qui visite notre site Web peut ainsi demander à entrer en contact avec notre direction commerciale, depuis son bureau.