L'étude sur l'accessibilité des sites Internet

Baromètre Y’a kelk’1 sur l’accessibilité des sites marchands - décembre 2009

Teletech Etudes a testé à travers un échantillon de 245 sites Internet marchands et non marchands l’accessibilité des sites Internet à travers deux critères : la facilité de la prise de contact et la réactivité de la prise en charge de la réponse.
L’audit ne concerne pas le service client en général, mais est ciblé sur la qualité du traitement média téléphone et mail ou formulaire électronique de contact. Pour collecter les informations, nous nous sommes mis à la place d’un internaute ne disposant que de l’adresse Internet du site.
Le baromètre Y’a kelk’1 vient compléter la planoplie des contributions de notre groupe à une relation clients éthique, collaborative et respectueuse.

Vous pouvez visualiser ce baromètre ci-dessous ou en faire la Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Baromètre Y’a kelk’1 sur l’accessibilité des sites marchands et non-marchands - novembre 2009

Teletech Etudes a testé en novembre 2009 sur un échantillon de 445 sites marchands et non marchands l’accessibilité des sites Internet. Ce baromètre s'appuie sur les deux critères que sont la facilité de la prise de contact et la réactivité de la prise en charge de la réponse.

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