Business cases

Primaphot : solution NestCRM en mode SAAS

En 2009, Teletech International est l'un des premiers éditeurs CRM à développer et mettre en place des applications intégrées en mode "Software as a Service" à disposition des équipes Primaphot, le leader européen des reportages photos de nouveaux-nés.

Plaquette de l'étude de cas Primaphot par Teletech International

• Visualisez le business case Primaphot (242 Kb).

Total : gestion de la maintenance

Le groupe Total, disposant de 3500 stations-service, souhaite homogénéiser et optimiser la gestion de la maintenance de ces stations.
En 2001, la société, leader européen sur son secteur, fait appel à Teletech International pour la création et la gestion du CAR : Centre d’Appels Réseaux.

Plaquette de l'étude de cas Total par Teletech International

• Visualisez le business case Total (92.98 Kb).

Sernam : gestion du réseau de distribution

Créée par la SNCF, la société Sernam, spécialisée dans le transport, la logistique et l’affrètement, confie la gestion de son service clients bagages à Teletech International en 1998.

Plaquette de l'étude de cas Sernam par Teletech International

• Visualisez le business case Sernam (72.70 Kb).