Externalisation de la relation client

Grâce aux différents outils développés par les experts de Teletech International, nous sommes capables de répondre au mieux aux divers besoins de chacun axé sur trois domaines de compétences.

Marketing analytique et prédictif

• La conception, création et gestion de bases de données et de procédures.
• Les études comportementales (habitudes et potentiel d’achat).
• L'identification de cibles et cœurs de cibles.
• La définition des offres et des opportunités commerciales...
• Les enquêtes, sondages, études de marché et de consommation...

Conquête de nouveaux marchés soutien des forces commerciales

• La qualification d’entreprises.
• La détection de projets.
• Les prises de rendez-vous, opérations de créations de trafic.
• L'animation de réseaux et partenaires…
• La prospection et télé-vente.
• Les prises de commandes.
• Les ventes croisées et additionnelles...

Fidélisation, services clients et consommateurs

• Les informations commerciales, techniques et administratives.
• Le service après vente (suivi clients et réclamations).
• Les baromètres et études de satisfaction clients.
• Le support et assistance technique (Help Desk, Hot Line...).