Un pôle conseil dédié à votre relation client

Teletech International est un des spécialiste reconnus dans le domaine du conseil opérationnel mettant en œuvre des solutions vous permettant de piloter et optimiser la gestion de vos centres internes. Teletech International propose une expertise à taille humaine. Ce pôle conseil dispose de 10 consultants. L'offre se répartie en trois pôles complémentaires.

Ingénierie CRM

  • L'ingénierie globale de projets CRM.
  • La conception et création de bases de connaissances…

Formation

  • Les techniques de la relation clients (émission et réception d’appels).
  • La gestion du stress et du mécontentement.
  • Les technologies des centres d’appels, management, droit du travail...

Aménagement

  • Les études architecturales de projets d’aménagement de centres d’appels (construction ou réhabilitation).
  • L'organisation intérieure, ergonomie fonctionnelle des plateaux, salles techniques et câblage.
  • La commercialisation de la gamme de mobiliers spécifique aux métiers des centres d’appels : la gamme Innowork.