L'offre Nest Mining de Teletech InternationalNest Mining se positionne comme l'un des moyens les plus sur pour constituer des bases d'analyses afin d'optimiser vos budgets. Vos avantages avec l'offre Nest Mining de Teletech International :
 Nest Mining est composé de 4 modulesL'analyseVous savez qu'une meilleure connaissance des perceptions, attitudes, intentions et comportements de vos clients conditionnent vos résultats et la valeur de votre entreprise. Soit la dépense de maintenance des données collectées atteindra très vite des montants dissuasifs, soit les données mises à disposition manqueront de fiabilité, ce qui engendrera méfiance et rejet (14% seulement des distributeurs américains utilisent toujours leur base de données, à cause du manque de fiabilité ! Étude SPSS 2006). Il est illusoire de compter sur la bonne volonté des utilisateurs pour faire l'effort de mette à jour les informations qu'ils collectent. L'outil mis à leur disposition doit être celui-là même qui réalise la collecte, de façon intégrée et automatisée.  Notre offreNous vous proposons une solution complètement intégrée à la vie quotidienne de vos équipes, dont les informations saisies sans effort additionnel seront exploitées en automatique pour créer un ensemble de démarches segmentées en fonction des résultats de Nest Mining. Ensuite, les traitements des données, testées, analysées et retenues, vous permettront d'obtenir le maximum d'efficacité de vos actions commerciales, que ce soit en émission ou en réception d'appels. Les premières opérations nous ont permis de passer de 13 à 32% de taux moyen de rétention de clients d'une compagnie d'assurance ayant résilié ! |
La Relation Client par Teletech International
Au sein des call centers de Teletech International, la Relation Client est envisagée comme un tout : la découverte des attentes clients, la mise en place des solutions technologiques les plus avancées, mais aussi les plus ergonomiques, un respect scrupuleux des règles sociales mais surtout du consommateur et de nos conseillers, pour atteindre les objectifs de résultat que vous nous fixez.
A votre service, avec plaisir !
Actualités
Les solutions de Teletech International à votre Relation Client
Nous mettons à votre disposition les meilleurs experts de la relation client, fidèles depuis de très nombreuses années à Teletech International, comme le sont nos clients. Leur fidélité est votre meilleure garantie que votre Relation Client est dans les meilleures mains.
