Baromètre Y’a kelk’1 - décembre 2009 Teletech Études a testé à travers un échantillon de 245 sites Internet marchands - e-commerce l’accessibilité des sites Internet à travers deux critères : la facilité de la prise de contact et la réactivité de la prise en charge de la réponse. L’audit ne concerne pas le service client en général, mais est ciblé sur la qualité du traitement média téléphone et mail ou formulaire électronique de contact. Pour collecter les informations, nous nous sommes mis à la place d’un internaute ne disposant que de l’adresse Internet du site. Le baromètre Y’a kelk’1 vient compléter la planoplie des contributions de notre groupe à une relation clients éthique, collaborative et respectueuse. |
La Relation Client par Teletech International
Au sein des call centers de Teletech International, la Relation Client est envisagée comme un tout : la découverte des attentes clients, la mise en place des solutions technologiques les plus avancées, mais aussi les plus ergonomiques, un respect scrupuleux des règles sociales mais surtout du consommateur et de nos conseillers, pour atteindre les objectifs de résultat que vous nous fixez.
A votre service, avec plaisir !
Actualités
Les solutions de Teletech International à votre Relation Client
Nous mettons à votre disposition les meilleurs experts de la relation client, fidèles depuis de très nombreuses années à Teletech International, comme le sont nos clients. Leur fidélité est votre meilleure garantie que votre Relation Client est dans les meilleures mains.
