Nest Loyalty : une vision révolutionnaire de la fidélisation

Teletech International vous propose de conjuguer notre offre de datamining dynamique : Nest Mining avec notre solution Nest Loyalty.

Vos avantages avec l'offre Nest Loyalty de Teletech International :

  • Des coûts réduits de l'ordre de 50% par rapport aux offres concurrentes.
  • Des délais plus courts grâce à notre accompagnement lors de la mise en place de nos programmes de fidélisation évolutifs !
  • Des relations plus dynamiques avec vos partenaires, fournisseurs, grâce à l'apport d'une nouvelle clientèle, des analyses marketing de leur marché et un pilotage simplifié de la relation client.
  • Un suivi efficace de vos budgets grâce au module financier analytique.
  • La création d'un environnement modulable au sein d'un même portail convivial et multi-enseignes.

Notre équipe met à votre disposition un outil pour créer, modifier, étudier, votre politique de fidélisation de façon complètement différente !

Écran Nest Loyalty : un exemple de reporting

Écran Nest Loyalty

Nest Loyalty : la démarche

Grâce à l'intégration de Nest Loyalty, dans notre atelier logiciel Nest CRM, votre programme de fidélisation sera au cœur de l'activité quotidienne de tous les collaborateurs qui sont au contact de vos clients et prospects.

L'historique de la relation individuelle est toujours présent à l'écran, comme le profil RFM et le statut au sein du programme de fidélisation.

Écran Nest Loyalty informations

Ce sont ces informations qui permettent au vendeur, "assis ou debout" d'agir efficacement.

Écran Nest Loyalty réclamation

Vous lui donnez ainsi les moyens d'agir et de prendre initiative.

C'est la seule solution de ce type, qui dynamise votre relation client quotidienne.

Mais en plus, Nest Loyalty vous permet de créer, simplement, un environnement en cluster avec vos partenaires, au sein d'un portail convivial, support de votre programme mutli-enseignes, en marque blanche !

Ainsi, au lieu de vous imposer des partenaires que vous n'auriez pas choisis, dans une alliance confuse et sans réalité, Nest Loyalty vous permet de renforcer vos liens partenaires, en vous donnant l'avantage de le maîtriser. Votre client en profite également. Il aura le sentiment, non plus d'être un acheteur, mais un membre d'une communauté.

Un exemple de portail multi-enseignes, associant les offres de partenaires associés dans l'univers de la photographie.

Écran portail multi-enseignes

L'analyse

Internet a donné le pouvoir au consommateur !

Il peut comme avant, décider ou non d'acheter votre produit. C'est à lui, au final que revient la décision.

Mais vous saviez comment le fidéliser en jouant sur sa résistance naturelle au changement, en lui proposant des avantages bien choisis de temps en temps, à moindre coût. Vous aviez également appris à doser les remises, les contrats avantageux qui vous l'attachaient pour 2 ans.

Maintenant, tout cela a changé, votre client va consulter sur internet dans 2 cas sur 3 avant d'acheter (67%). Il se dirigera de plus en plus directement vers l'offre la plus avantageuse. Si ce n'est pas la vôtre, non seulement il n'achètera pas chez vous cette fois, mais cela aura réduit sa confiance en vous. Il y a les plus grandes chances pour que vous ne le revoyiez pas de sitôt !

Mais alors, comment faire pour qu'il continue de vous privilégier, puisque vous ne pourrez jamais être assuré de proposer la meilleure offre à tout moment ?

Notre offre

Notre étude "Fidélisation et Valeur Client 2007", téléchargeable sur ce site, vous donne des pistes.

Les directeurs marketing interrogés déclarent agir sur 4 leviers:

  • La qualité du produit.
  • La force de la marque.
  • La qualité du service.
  • La pratique de l'acte d'achat.

L'étude Européenne conduite en 2007 par BMC montre que les Français rompent le pacte de fidélité avec les entreprises qui ne savent pas les reconnaître, en particulier lors des appels téléphoniques !

En adoptant Nest Loyalty, vous êtes prêts à relever ces défis et construire une politique de fidélisation efficace, chaleureuse, durable.