Générateurs d'émotions
POURQUOI REJOINDRE TELETECH ?
Teletech a su conserver une organisation à taille humaine en favorisant la cohésion de ses équipes et la proximité avec les managers. Nous travaillons en toute confiance avec l’ensemble de nos collaborateurs et nous privilégions l’autonomie pour augmenter la motivation et l’implication de chacun.
Nous veillons à répondre aux besoins de nos clients et de nos partenaires et nous intégrons chaque jour nos collaborateurs dans la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise.
C’est dans cette perspective que nos équipes mettent toute leur expertise au service de nos clients pour faire de Teletech un partenaire de confiance. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail exigeant, polyvalent et dynamique. Rejoindre l’aventure Teletech, c’est faire le choix de travailler dans une entreprise :
- D’avenir, car nos salariés sont au cœur de la stratégie de l’entreprise ;
- Innovante, parce que nous sommes en veille permanente pour apporter de nouvelles solutions dans le respect des nouvelles réglementations ;
- De confiance, avec une organisation de travail autour de la prise d’initiative et de l’autonomie ;
- Qui vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs ;
- De qualité, grâce à la mise en place de process visant à l’amélioration constante de nos expertises ;
- Performante, pour répondre à nos objectifs de satisfaction client et aux défis de demain ;
- Humaine, par la valorisation continue des salariés avec des formations et l’évolution interne.
un enjeu pour les territoires
Fort de ses 9 implantations en France, Teletech va continuer d’essaimer dans les zones rurales. Avec une volonté : s’engager auprès des Territoires afin d’irriguer économiquement et socialement au maillage le plus fin possible pour un centre de relation client.
En proposant une offre à « taille humaine » avec des moyens industriels et ancrée localement, nous souhaitons aider au maintien des individus dans leur environnement.
de bonnes pratiques pour le développement durable
Teletech s’engage dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Il s’agit de mettre des actions en œuvre pour obtenir un impact positif sur la société, et respecter l’environnement tout en étant économiquement viable. Cette politique est l’affaire de toutes et tous : collaborateurs, clients, fournisseurs, collectivités locales, etc.
EMPREINTE CARBONE
Au-delà de la prise en charge d’une partie des titres de transport, nous promouvons le co-voiturage au sein de notre entreprise.
GREEN I.T.
Nous avons décidé de conserver nos ordinateurs deux ans de plus que leur amortissement afin de réduire notre empreinte carbone, mais pas au-delà car les progrès en termes de consommations électriques sont importants aussi.
ENVIRONNEMENT
En 2020, nous nous attachons à bannir les éléments en plastique à usage unique.
Mais au-delà de ces exemples, c’est notre attitude responsable, notre conscience citoyenne qui nous porte à agir ainsi.
Processus de recrutement
Teletech recherche en permanence de nouveaux talents pour répondre à sa croissance constante. Qu’elle soit spontanée ou non, chaque candidature est étudiée par la Direction des Ressources Humaines. Dans un délai de deux semaines après réception de votre candidature, vous serez contacté par le service des Ressources Humaines. Dans le cas ou votre candidature est retenue, vous serez sollicité pour passer un entretien avec un collaborateur des Ressources Humaines et votre futur Manager. Vous pouvez être amené à passer d’autres entretiens ou des tests (personnalité, commercial, orthographe, etc.).
Phase de recrutement de deux à quatre semaines :
Vous postulez à une offre qui vous correspond.
Premier contact téléphonqiue (phase de candidature de une à deux semaines).
Premier entretien RH suivi d’un ou deux entretiens opérationnels. Tests (personnalité, commercial, orthographe, etc.).
Bienvenue chez Teletech.
NOS ENGAGEMENTS
Teletech se veut un acteur engagé dans les enjeux de son temps, optimiste et positif !
Nous sommes signataires de la charte de la diversité : en effet, les métiers de la relation client représentent l’essence même de la diversité, chez nous c’est United Colors of Teletech.
Teletech a obtenu la certification “Service France Garanti ” délivrée par l’AFNOR pour son activité de Centre de contacts.
L’égalité Femme/Homme n’est même plus un sujet chez Teletech (notre Directrice des Ressources Humaines est une dame qui veille au grain).
Index égalité Homme/Femme
Teletech est en faveur de toutes les actions permettant de faire progresser l’égalité Femmes-Hommes dans l’entreprise.
Le Ministère du Travail a mis en place un Index de l’égalité, un outil simple et pratique permettant de mesurer les écarts de rémunération et de situation entre les Femmes et les Hommes. Il met en évidence les points de progression sur lesquels agir quand ces disparités sont injustifiées.
L’Index est noté sur 100 points et calculé à partir de 5 indicateurs pour les entreprises de plus de 250 salariés :
- L’écart de rémunération
- L’écart de répartition des augmentations individuelles
- L’écart de répartition des promotions
- Le pourcentage des salariées augmentées au retour de congé maternité
- La parité
Les entreprises dont l’index est inférieur à 75/100 devront mettre en œuvre des mesures de correction qui doivent leur permettre d’atteindre au moins 75 points dans un délai de 3 ans. Au titre de l’année 2023, Teletech a obtenu le score de 99/100.
> Détail de la note obtenue
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