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Etude Open to Dialog 2015

24 février 2016

Logo Open to Dialog

Depuis 7 ans, Teletech International teste les services clients d’entreprises issues de la FEVAD ou de l’EBG, via les deux principaux canaux d’accessibilité : le téléphone et l’e-mail. Les résultats constituent le baromètre Open to Dialog, qui classe donc ces entreprises par secteur, selon l’accessibilité et la réactivité de leur service clients.

Une fois de plus cette année, nous avons testé les services après vente via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Découvrez en un coup d’œil les chiffres marquants de cette édition :

Pour découvrir plus en détail le baromètre Open to Dialog, rendez-vous sur le site dédié : www.opentodialog.org

Si vous êtes intéressé pour recevoir directement cette étude, vous pouvez en faire la demande par mail ou via le formulaire ci-dessous :