La relation client chez Teletech International

Au sein des call centers de Teletech International, la Relation Client est envisagée comme un tout : la découverte des attentes clients, la mise en place des solutions technologiques les plus avancées, mais aussi les plus ergonomiques, un respect scrupuleux des règles sociales mais surtout du consommateur et de nos conseillers, pour atteindre les objectifs de résultat que vous nous fixez.

Teletech International dispose aujourd'hui d'atouts considérables sur le marché de l'outsourcing :

  • 5 sites en France et 1 au Maroc.
  • 4 sites en Espagne et 8 en Italie
  • 3500 positions de travail.
  • Plus de 3000 collaborateurs spécialisés.
  • 80% de conseillers clientèle en CDI.
  • Moins de 4% de turnover.
  • 15 millions d'appels gérés chaque année.
  • Représentant pour l'Europe francophone du leader mondial des call centers.

Nous mettons à votre disposition les meilleurs experts de la Relation Client, fidèles depuis de très nombreuses années à Teletech International, comme le sont nos clients. Leur fidélité est votre meilleure garantie que votre Relation Client est dans les meilleures mains avec Teletech International.
Pour vous en persuader, c'est simple : parcourez les pages de notre site, visitez notre wiki de la Relation Client (www.cherclient.com) ou appuyez sur le bouton en bas à gauche pour être rappelé instantanément par un de nos experts !
Pour découvrir nos réponses à vos problématiques, consultez les liens ci-dessous.

A votre service, avec plaisir !


Teletech International : Gold Partenaire de l'EBG

Logo EBG - Teletech International Gold Partenaire

Teletech International est cette année, le partenaire privilégié des journées Grandes Marques de l’Electronic Business Group (EBG), le mercredi 10 et jeudi 11 février prochain à l’Espace Pierre Cardin.

A cette occasion, Emmanuel Mignot, PDG de Teletech International y anime une conférence intitulé : " Comment gagner et conserver la confiance du e-consommateur grâce à un call center ? "

Les Journées Grandes Marques de l’EBG réunissent un public de 600 personnes composé exclusivement d’annonceurs et d'e-merchants. Cet évènement unique et novateur consiste à réunir les annonceurs et les e-commercants sur deux journées consécutives et ainsi leur permettre d’échanger leur vision du marketing sur Internet. La journée sera rythmée par des conférences de format court animé par des professionnels et des échanges de networking entre participants.

Informations complémentaires et inscription sur le site EBG
 

Baromètre Y’a kelk’1 - novembre 2009

logo Y'a kelk'1

Teletech Études a testé à travers un échantillon de 445 sites Internet marchands et non marchands l’accessibilité des sites Internet à travers deux critères : la facilité de la prise de contact et la réactivité de la prise en charge de la réponse.

L’audit ne concerne pas le service client en général, mais est ciblé sur la qualité du traitement média téléphone et mail ou formulaire électronique de contact. Pour collecter les informations, nous nous sommes mis à la place d’un internaute ne disposant que de l’adresse Internet du site.

Le baromètre Y’a kelk’1 vient compléter la planoplie des contributions de notre groupe à une relation clients éthique, collaborative et respectueuse.

Consultez le palmarès Y’a kelk’1
 
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